UNIQA ist bedeutendste Versicherungsmarke in Österreich

14.04.2003 | Wien
Reader's Digest Umfrage bestätigt erneut die Markenführerschaft von UNIQA

Laut der aktuellen, von Reader's Digest erstellten, Umfrage "Most Trusted Brands" sehen die Österreicherinnen und Österreicher UNIQA im Versicherungsbereich als jene Marke, zu der sie am meisten Vertrauen haben. 23% aller Befragten nennen UNIQA als die Nummer-Eins-Marke, wenn es um Versicherungen geht. Das ist das Ergebnis einer europaweit standardisierten Umfrage, die nun erstmals auch in Österreich Anwendung fand. Mit rund 31.000 Teilnehmern ist sie die aktuell größte europaweite Verbraucheruntersuchung.

Die ÖsterreicherInnen sehen Raiffeisen im Banken- und UNIQA im Versicherungsbereich als die vertrauenswürdigste Marke. In der Kategorie Kreditinstitute werteten 33% aller Befragten Raiffeisen als die Top-Marke.

Bei der Reader's Digest Umfrage stand die Effizienz der Kommunikation im Mittelpunkt. Geprüft wurde, wie Marken spontan und tatsächlich in den Köpfen der Konsumenten verankert sind. Durch die ungestützte Nennung einer Marke je Produktgruppe wurden jene Unternehmen ermittelt, zu denen die Befragen am meisten Vertrauen haben. Entscheidend waren dabei folgende Kriterien: Qualität der Produkte, Verhältnis von Preis und Gegenwert, Eindeutiges Image und Kenntnis der Kundenbedürfnisse.

"Wir freuen uns über diese sensationelle Bewertung eines sehr repräsentativen und unabhängigen Mediums. Es ist für uns ein Gradmesser unserer Kundenorientierung. Wir sehen das Ergebnis als Bestätigung eines Trends, der sich bei ähnlichen Untersuchungen seit Jahren abzeichnet. Demnach liegt UNIQA in punkto "Innovationskraft", "Sympathie" und "Markenloyalität" immer im absoluten Spitzenfeld" resümiert UNIQA Generaldirektor Dr. Konstantin Klien.

Das Linzer Marktforschungsinstitut "Market" führt einmal jährlich für die gesamte Versicherungsbranche ein Markenmonitoring durch. UNIQA wird laut der aktuellsten Umfrage erneut als das führende Top-Unternehmen am österreichischen Versicherungsmarkt gesehen. UNIQA liegt dabei mit 51% vor der Allianz mit 33% und Generali mit 27%. Die Einschätzung von UNIQA als Top-Unternehmen wurde von mehr als der Hälfte der Befragten getroffen und hat sich gegenüber der Vergleichsstudie aus dem Vorjahr deutlich erhöht. Zusammenfassend wird UNIQA bei Markenkennern als das sympathischste Unternehmen im Versicherungsbereich gesehen, das mit der höchsten Unternehmensbindung und dem besten Service punktet.

Bestätigt wird dieses positive Bild durch die höchste Markenloyalität und dem höchsten Markenwert aller Versicherungsunternehmen in Österreich.

UNIQA - erst drei Jahre am Markt und bereits Traditionsmarke

"Bei diesen wirklich guten Werten muss ich darauf hinweisen, dass die Marke UNIQA erst seit drei Jahren am Markt ist. Trotzdem dürfen wir uns über eine 100%-ige Bekanntheit bei unseren Kunden und über eine 89%-ige Bekanntheit des Markennamens UNIQA in der Gesamtbevölkerung freuen. UNIQA gilt nicht nur in Österreich als Musterbeispiel, dass Branding und Markenführung auch im Finanzdienst-leistungsbereich erfolgreich Einzug gehalten haben und fand als Best Practice Beispiel einer erfolgreichen Markeneinführung Eingang in zahlreiche Diplomarbeiten, Fachvorträge und Kommunikationsfachliteratur", erklärt Klien.

Die brandaktuelle Verbraucherumfrage von Reader's Digest zeigt, dass es vor allem Traditionsmarken ins Spitzenfeld schaffen. Mit dem Titel "Österreichs vertrauenswürdigste Versicherungsmarke" darf UNIQA bereits nach sehr kurzem Bestehen zu den Traditionsmarken gezählt werden.

"Entscheidend ist aber, dass uns unsere Kunden nicht nur kennen und positiv assoziieren, sondern auch mit unseren Services, Beratern und Produkten zufrieden sind. Begleitende Studien wie z.B. eine Makler-Zufriedenheitsstudie sowie Betreuungs- und Kundenzufriedenheitsstudien zeigen, dass wir auch in diesem Bereich deutlich vor unserem Mitbewerb liegen. Spitzenresultate bei Befragungen bergen auch eine gewisse Gefahr: sie sind eine besondere Auszeichnung auf der man sich aber niemals ausruhen darf. Deshalb haben wir als UNIQA auch weiterhin den Auftrag und die Verpflichtung, Österreichs Top-Marke im Versicherungsbereich auch in Zukunft entsprechend zu präsentieren, aber was noch viel wichtiger ist - entsprechend zu leben", meint Klien

Quelle: Pressemeldung UNIQA Versicherungen AG

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